الأسئلة الشائعة
زيارات الصيانة والأحبار وعروض الأسعار والعقود والضمان – بالإجابات.
ما الطابعات التي تقومون بصيانتها؟
نتخصص في طابعات HP: LaserJet و LaserJet Pro و Enterprise و Color LaserJet و OfficeJet Pro و Smart Tank و DeskJet وبلوترات DesignJet – طابعة واحدة أو أسطول كامل.
متى يمكن أن يصل الفني؟
احجز أونلاين واختر التاريخ والموعد. نرد على الطلبات العاجلة (الطابعة متوقفة) خلال 4 ساعات في القاهرة والجيزة، ويحصل عملاء العقود على وقت الاستجابة الوارد في خطتهم – حتى 8 ساعات في الخطة المميزة.
هل تبيعون أحبار HP أصلية أم متوافقة؟
الاثنين. مستلزمات HP الأصلية تعطي أعلى عدد صفحات وتحافظ على ضمان HP. أحبارنا المتوافقة الممتازة مختبرة في ورشتنا ومعها ضمان استبدال 6 أشهر. كل صفحة منتج توضح النوع بوضوح.
كيف أجد الحبر المناسب لطابعتي؟
اكتب موديل الطابعة (مثل M404dn) أو رقم الخرطوشة (59A أو CF259A) في مربع البحث بصفحة الأحبار. لست متأكدًا؟ أرسل صورة الخرطوشة على واتساب.
كيف أحصل على عرض سعر؟
أضف المنتجات إلى قائمة عرض السعر وأرسلها، أو اطلب خطة صيانة، أو راسل م. دانيال إسحق على واتساب +20 12 89088865. عروض الأسعار الرسمية تشمل الضريبة والتوصيل ومدة الصلاحية، ويمكنك قبولها أونلاين.
ماذا يشمل عقد الصيانة؟
زيارات وقائية مجدولة ووقت استجابة مضمون والعمالة، وحسب الخطة البكرات والوسادات وقطع الغيار، مع خصومات على المستلزمات. كل زيارة تُسجل في سجل خدمة طابعاتك.
هل يمكنني متابعة طلب الصيانة أونلاين؟
نعم. يصلك رقم الطلب بالبريد. استخدم صفحة تتبع طلبك أو ادخل إلى حسابي لترى الزيارات وتقارير الفني والقطع التي تم تركيبها وسجل كل طابعة.
هل يوجد ضمان على الإصلاح وقطع الغيار؟
قطع الغيار التي يركبها فنيونا عليها ضمان 6 أشهر والإصلاح 3 أشهر. الطابعات الجديدة عليها ضمان عام في موقعك من ألفا سيستم.
ما طرق الدفع؟
تحويل بنكي أو إنستاباي أو نقدًا أو شيك عند التسليم للشركات، وفواتير شهرية أو ربع سنوية لعملاء العقود.
هل ألفا سيستم جزء من HP؟
لا. ألفا سيستم شركة توريد وخدمة مستقلة متخصصة في طابعات HP. HP علامة تجارية لشركة HP Inc.